【特别策划】开展“以客户为中心”主题活动,用心服务,实干为本!

建正建设集团 发布日期:2021-08-31 关注次数:

    为了更好的让全员落实以客户为中心,以服务客户为己任的企业宗旨,在日常工作和行为中实践建正企业文化,全面提升服务客户的能力,建正建设集团于8月28日开展了第一期“以服务客户为中心”的演讲比赛。

    各部门负责人按照公司会议学习要求及对以客户为中心的工作理解,对部门内部人员做培训宣讲,同时选择具有代表性的故事和做法报名演讲比赛。

 

    取其精华 弃其糟粕

    在工作中,一直不断优化流程为客户提供便利.我们将繁琐的纸质版资质改为电子版,经过优化,客户只需在相关页码签字。我们根据客户的反馈不断修改标准和流程,完善资料,加强自身业务能力,只为给客户更贴心的服务。

    额外帮助

    帮助客户处理旧项目,为客户解答合作项目以外的问题,真情实意的帮助客户,促进工作延伸,提升我们的服务理念、强化我们的服务品质,在实干中浇筑合作的坚实基础。

    与时俱进

    财务部每月开展财务培训,进行财务能力测试,永葆服务品质,同时不断学习最新财务政策,与时俱进,拓宽为客户服务的渠道。

 

    在每个部门员工的分享中,从不同角度反映出大家“以客户为中心”的服务理念和“精益求精追求卓越”的企业精神。

    对客户提出的问题积极协调沟通;帮客户填个表格,改个合同等力所能及的事情;出现问题的时候,积极为客户寻找解决办法等等,我们始终给客户以靠谱的形象,不辜负客户对建正的信赖。

 

    正如我们企业的目标理念:所有的工作目标就是满足一线和客户的需求,建正建设集团将持续贯彻“以服务客户为己任”的服务理念,持续为客户提供更优质的服务体验。

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